交通部觀光署-觀光資訊網

因應全球觀光市場競爭越趨白熱化，如何善用智慧科技帶來機會以及發展永續觀光，為旅客打造更高品質的旅遊環境與智慧創新服務，提高在全球旅遊市場競爭力，是未來臺灣觀光產業的發展重點。交通部觀光署113年10月18日於交通部運輸研究大樓國際會議廳舉辦「113年觀光產業關鍵人才培育計畫」觀光論壇，聚焦智慧觀光主軸，邀請多位業者先進於論壇中進行專題演講與綜合座談，為未來觀光產業的智慧發展趨勢，引領出新方向！

本次論壇特別邀請到日本最大電商集團樂天集團旗下的旅遊事業—樂天旅遊國際市場發展Jeremy Bek總經理擔任主講人，Jeremy Bek總經理分析亞洲旅遊市場的變化，深入探討智慧科技如何改變旅遊體驗與觀光產業運作模式，並指出數據分析和人工智慧的應用將成為未來觀光產業的重要驅動力，同時也分享樂天旅遊在國際市場的成功經驗，強調產業必須持續創新，以滿足不斷變化的消費者需求。

論壇由交通部觀光署林信任副署長代表周永暉署長致詞，景文科技大學黃榮鵬校長緊接著主持引言，與談的老爺酒店集團沈方正執行長、遠雄遊憩事業武祥生董事長以及KKday台灣市場處陳葦如總經理也分享觀光產業對於智慧觀光推展的精闢見解和實務案例，針對目前觀光產業面臨的挑戰與機會進行深度交流與討論。

與會者多表示，經由這次論壇不僅瞭解國外標竿企業導入大數據分析與人工智慧應用的作為，也透過產學專家座談與交流，學習國內旅行業、旅宿業與觀光遊樂業在推動數位轉型的相關策略與實務經驗，這些寶貴的見解和經驗將有助於在面對不斷變化的觀光市場時，找到因應與創新的解決方案，提升競爭能力與優勢，開發新商機。

林副署長強調，「永續韌性x數位創新」雙軸轉型是觀光產業未來的關鍵發展方向，人才培育則是在競爭激烈的市場環境中不可忽視的一環。臺灣觀光產業須抓住機會，善用與掌握旅遊大數據，發展永續旅遊與智慧觀光。因此，觀光署積極投入資源規劃永續、數位及豐富多元的培訓課程，期盼提升臺灣觀光產業在全球競爭力，培養產業永續及更具韌性的基石，迎接未來AI世代的挑戰。